Conocimientos Web .es

Por razones propias de mi trabajo, con frecuencia tengo que hacer consultas en distintos sitios web. Y también con frecuencia encuentro productos, servicios, u oportunidades de negocios atractivos.

Pero muchas veces encuentro sitios bellísimos, en los que me resulta tan difícil establecer un vínculo directo para concluir mi consulta con la agilidad que quisiera, que me retiro del sitio francamente insatisfecho o con datos que me obligan a utilizar otros medios que no siempre tengo a mi alcance.

Veamos, ¿usted qué prefiere?

Un sitio con los datos de contacto escritos.

Número de teléfono -que usted tiene que marcar cuando tenga un teléfono a la mano; correo electrónico -para enviar su mensaje desde otra página o desde su escritorio mediante su programa de correo electrónico; domicilio -para que usted atraviese de polo a polo el planeta o la ciudad para una visita personal.

Un sitio con elementos interactivos homogéneos.

Como un formulario para llenar y enviar desde el mismo sitio con la simple presión de un botón.
Como un chat, videoconferencia, o sistema de consulta en línea y en tiempo real para ser atendido de inmediato desde el propio sitio.
Como un foro de preguntas y respuestas bajo suscripción inmediata.
Como un boletín semanal, mensual o anual al que pueda suscribirse para ser permanentemente informado de los asuntos de su interés.

Aquí surge la eterna discrepancia entre un diseñador y un técnico de la comunicación en línea.

¿Está reñida la belleza con la funcionalidad? o ¿la funcionalidad con la belleza?

Por supuesto que no. Sólo recordemos los distintos entornos de cada uno de los medios de comunicación: Por un lado, para cualquier usuario de cualquier servicio es sumamente molesto permanecer en el teléfono escuchando un menú interminable de opciones para llegar al punto de escuchar un mensaje impersonal: “por el momento, todos nuestros operadores están ocupados atendiendo otra llamada; por favor espere en la línea, llame más tarde, o déjenos su teléfono y nosotros nos comunicaremos con usted”. En lo personal, me ha costado interminables horas de espera sin lograr comunicarme, o comunicarme para ser remitido a otro número telefónico que funciona igual… y finalmente he optado por abandonar los intentos y cambiar el medio para comunicarme de modo más eficiente y ágil, o simplemente me he ido a otro sitio (proveedor de lo mismo) que me ofrece medios más idóneos rápidos y directos para la conclusión de los asuntos de mi interés.

Por favor, por el bien de su negocio en línea, y por el bien de nosotros, POSIBLES USUARIOS-CLIENTES DE SU SERVICIO/PRODUCTO, aprovechen los medios que Internet ofrece, para que todos obtengamos la información y los medios para CONCRETAR NEGOCIOS Y OPERACIONES que están a la espera de que alguien las aproveche. Un visitante que se va, es dinero que alguien pierde.

Si eres diseñador, y deseas ayuda para poner un formulario o un chat en línea, cuenta con nosotros, escríbenos y en la medida de lo posible te ayudaremos de inmediato para hacer de este maravilloso mundo informático la herramienta útil que todos necesitamos.

Sumemos esfuerzos y talentos para hacer nuestro mundo informático cada vez mejor.

Agradezco infinitamente tus comentarios que como siempre, serán bienvenidos y además ¡me hacen rico!

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